to read complaints and reviews, or file yours.Fedex Gümrük Hizmeti Beklentimi Karşılamadı, Mağdur Oldum
22 Ağustos’ta Fedex International Priority hizmetiyle yurt dışından 3 adet mikroçip siparişi verdim ve kargo dahil toplam 145€ (ürünler 105€, kargo 40€) ödedim. Ürünler Türkiye’ye ulaştığında gümrükte takıldı ve işlemleri başlatmak için Fedex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni Özdemir Gümrük Müşavirliği’ne yönlendirdiler. Görüştüğüm müşavirlik, gümrükten çıkarma işlemleri için en az 15.000₺ hizmet bedeli talep etti. Bu tutarın makul olmadığını belirttikten sonra görüşmeyi ben sonlandırdım.
Elimde ürünlere ait fatura mevcut ve ilk defa Fedex kullanıyorum. Ben, mantıklı bir hizmet bedeli karşılığında gümrük işlemlerimin tamamlanmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ürünlerin göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Halil İbrahim P., Telefon görüşmemizde gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kısaca özetlemek gerekirse: Ürün fiyatları, ilgili bakanlık tarafından belirlenmektedir. Firmamız, gümrük müşavirliği hizmet bedeli dışında herhangi bir kazanç elde etmemektedir. Ürününüzün gümrük tarifesi, uzman müşavirlerimiz tarafından belirlenmiştir. Ayrıca, ekip arkadaşlarımızdan alınan bilgiye göre kargonuzun yakın zamanda tarafınıza ulaşması beklenmektedir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda sizi aradığımız numaradan bizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla.
