Garanti Süresi Belirtilmeyen Sineklik Kısa Sürede Bozuldu, Parça Değişimi Yapılmıyor

23 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden özcanlar cam adlı satıcıdan 1.409 TL’ye akordiyon sineklik satın aldım. Ürünü Muğla/Datça adresime teslim aldım. Ancak ürünün ana mekanizması, henüz 6 ay bile olmadan bozuldu ve makara sistemi parçalandı. Bunun üzerine, bozulan parçaların garanti kapsamında değiştirilmesi için Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı, bozulan parçaları satın almam gerektiğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir çözüm sunmadılar; satıcının ürününü satın almam gerektiğini belirttiler.

Hem satıcı hem de Trendyol, ürünün garanti süresiyle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve garanti belgesi de sağlanmadı. Satıcının sayfasında da garanti süresi belirtilmemiş durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garantiyle ilgili hiçbir bilginin paylaşılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünün bozulan parçalarının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.