Hasar Dosyasının Sonuçlandırılamaması Ve Ödeme Gecikmesi

Özcan Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Dacia Jogger aracım için 29 Aralık 2025 tarihinde hasar dosyası açıldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne dosya kapanışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

Süreci takip edebilmek için defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Dosyamın ne aşamada olduğu, neden sonuçlandırılmadığı ve ödemenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hasar dosyamın acilen incelenip sonuçlandırılmasını, dosya kapanışının yapılmasını ve hak etmiş olduğum ödemenin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.