to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği: Ürün Gönderilmedi, Geri Dönüş Sağlanmıyor
Özbubutik internet sitesinden kızıma 14.12.2025 tarihinde 989 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Sipariş notu 14463 olan bu alışverişte yalnızca “faturanız oluşturulmuştur” ifadesi görünüyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi ya da kargo süreci görünmüyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma ile defalarca telefonla, WhatsApp üzerinden ve Outlook mail yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ödediğim ücret karşılığında ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin paylaşılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ücretimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Özbubutik’ten verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sürecin sonunda memnuniyetimi belirtmek istiyorum. 14.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, Şikayetvar’a yazmamın ardından ertesi gün hemen kargoya verildi ve 21.12.2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde elime ulaştı.
Ayakkabıda hiçbir problem yok, hem görseliyle hem de kalitesiyle beklediğim gibi geldi. Özellikle satıcının hızlı dönüş yapması ve süreci yakından takip etmesi benim için çok olumlu oldu. İlgi ve alakalarından dolayı satıcıya teşekkür ederim.
