to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Çıkan Vida Ayağımı Yaraladı, Ürün Güvenliği Sorunu
Özbay Mobilya’dan almış olduğumuz koltuk takımını yaklaşık 10 yıldır kullanıyoruz. 23.05.2026 tarihinde koltuğun oturma kısmında, süngerin içinden dışarıya doğru uzanan ve olması gerekenden uzun şekilde atılmış bir vida ayağıma battı. Olay sonrası acil olarak sağlık kuruluşuna başvurmak zorunda kaldım, röntgen çekildi ve pansuman yapıldı.
Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de ürünün kullanıcı güvenliğini tehlikeye sokması nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Koltuğun oturma kısmındaki bu vidanın kullanıcıyı yaralayacak şekilde konumlanmış olması, ürün güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Olayla ilgili fotoğraflar ve sağlık kuruluşu kayıtları tarafımda mevcuttur. Ürünün incelenmesini, üretim/montaj kaynaklı bu güvenlik sorunun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz fotoğraf incelenmiştir. Görselde görünen bölüm, koltuğun oturma yüzeyi değil; ürünün alt/iskelet kısmına ait iç bağlantı bölgesidir. Bu bölüm, normal kullanım sırasında kullanıcının temas edeceği veya ayağına batacak konumda olan bir alan değildir. Kasa içi iskelet ve bağlantı elemanlarının, ürünün olağan kullanımında kullanıcıya zarar vermesi teknik olarak beklenen bir durum değildir. Ayrıca ürünün yaklaşık 11 yıldır kullanımda olduğu dikkate alındığında; zaman içerisinde kullanım şartları, taşıma, yer değiştirme, darbe, bakım-onarım veya deformasyon gibi farklı etkenlerin ürün yapısında değişiklik oluşturması mümkündür. Bu nedenle mevcut fotoğraf üzerinden durumun üretim veya montaj kaynaklı olduğunu kabul etmemiz mümkün değildir. Yine de iyi niyet çerçevesinde, ürünün genel görüntüsü, oturma alanı ve şikâyete konu bölgenin daha net ve farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını paylaşmanız halinde teknik ekibimiz tarafından tekrar değerlendirme yapılacaktır. Geçmiş olsun dileklerimizle, Özbay Mobilya
Yüklediğim foto alt taraftan ilk bakışta göze çarpan vidalar batan vidalarda bunun gibi uzun atılmış yani ürünün 11 yıllık olmasından kaynaklık bir durum değil. Üretim/montaj esnasında yapılan bir yanlış ve kullanıcının sağlığı risk altında batan vidanın videosunu ve fotoğrafını da şimdi yüklüyorum. Oturma kısmini delip ayağa batma yeri de görünüyor. Sorunun ne olduğunu tam anlamıyla görmüş olursunuz.
Videoları burada batan vidan ve uzunluğu görünüyor.
