Araç Kiralama Olarak İşlenen Bakım-Onarım Harcaması Puanlarıma Yansımadı

31.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Özaydın Otomotiv’de aracım için bakım‑onarım hizmeti aldım ve toplam 22.242,45 TL tutarında, 2 taksit halinde VakıfBank kredi kartımla (son dört hanesi 3472) ödeme yaptım. Ancak bu işlem POS üzerinden bakım‑onarım harcaması olarak değil, araç kiralama işlemi olarak geçirilmiş.

VakıfBank’la görüştüğümde, puan taahhüdünün bakım‑onarım harcamaları için geçerli olduğunu, fakat bu işlemin sistemlerinde kiralama olarak göründüğü için kampanyaya dahil edilmediğini ve bu nedenle almam gereken puanların hesabıma yansıtılmadığını öğrendim. Banka, işlemin kiralama olarak çekilmesinin kampanyaya uygun olmadığını açıkça ifade etti.

Özaydın Otomotiv ile henüz görüşmedim; çünkü yapılan işlemin banka tarafından da hatalı olduğu teyit edildi. Bu nedenle hem yaşadığım bu durumun diğer müşterilerin de haberdar olması adına herkesçe bilinmesini, hem de bu hatalı işlem nedeniyle alamadığım puanların karşılığının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.