to read complaints and reviews, or file yours. 
Sultanbeyli-Bolu Gerede güzergahı için annem adına Özay Turizm'den internet üzerinden K7001VWCL numaralı bilet aldım. Annem, belirtilen kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika önce, 15:50'de otogarda hazır bulundu. Ancak otobüs zamanında gelmedi. Saat 16:00'da Özay Turizm'in Sultanbeyli şubesine giderek otobüsün ne zaman geleceğini sorduğunda, otobüsün Ümraniye Dudullu'da olduğu ve yarım saat içinde geleceği söylendi. Fakat otobüs ancak saat 18:00'de geldi; annem yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüs beklemek zorunda kaldı.
Bu süreçte annem, hem şoför hem de oradaki görevliler tarafından gülerek ve dalga geçilerek karşılandı. Sonradan otobüsün Ümraniye'de arızalandığını öğrendik, fakat bu bilgi bize zamanında iletilmedi ve yanlış yönlendirildik. Hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet yaşadık. Özay Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca "Haklısınız" denilerek geçiştirildim.
550 TL'lik bilet ücretini banka kartı ile ödedim. Hem yaşanan mağduriyet hem de olumsuz tutum nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
4 Eylül 2025 Perşembe günü, Sultanbeyli–Bolu Gerede güzergahı için annem adına Özay Turizm’den internet üzerinden K7001VWCL numaralı bilet aldım. Annem, belirtilen kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika önce, 15:50’de otogarda hazır bulundu. Ancak otobüs zamanında gelmedi. Saat 16:00’da Özay Turizm’in ...
26 Ekim 2025 tarihinde annem Z****A***** adına Kamil Koç Osmaniye Otogarı’ndan saat 22.00 için bilet aldık. Daha sonra firma tarafından aranarak biletimizin saat 20.00'ye alındığı bildirildi, biz de bu değişikliği kabul ettik. Akşam saat 19.40’ta otogara gittik, görevli personele otobüsün ne zaman g...
11.03.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından annem adına 13:30 Gerze otogar kalkışlı 07:30 Manavgat varışlı otobüs bileti aldım. Annem, biletten yarım saat önce Gerze otogara gittiğinde seferin iptal olduğu ve ek bir sefer olmayacağı, bununla ilgili de müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylend...
05.10.2025 tarihli 14:30 Kütahya-Denizli Anadolu Turizm seferi için annem ve babam adına bilet aldım (koltuk numaraları 5-6). Seferin rötarlı olacağına dair mesaj geldikten sonra, yeni hareket saati olarak bildirilen 14:50’de perona gittiklerinde, otobüsün hareket ettiği ve yetiştirilemeyeceği söyle...
19.08.2025 salı günü saat 18.30’da Ceyhan otogar’dan Bursa’ya gitmek üzere annem için Kamil Koç’tan yaklaşık 1300 TL ödeyerek bilet aldık. Annem 70 yaşında ve kalp hastası olmasına rağmen, otobüsün gelmemesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmeden yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildi. Müşter...
Yorumlar