Özat Oto Servis Olumsuz Deneyim

Anadolu Sigorta, şenerler oto ve özat oto ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
24 Ocak 2024 tarihinde park halindeki aracıma çarpan aracın karşı tarafın sigorta şirketi olan Anadolu Sigorta ile iletişime geçtim ve aracımı serviste tamir ettirmek istediğimi belirttim.
Ancak, bana aracımı serviste değil, piyasada yaptırabileceğimi söylediler. Piyasada özat oto isimli bir servis bulduk. Ancak bu servisten de memnun kalmadım; aracımı tamir etmedikleri gibi, en ufak işlem için bile haftalarca bekletildiğimizi belirtmek isterim. Anadolu Sigorta tarafından gönderilen eksper olan şenerler oto ekspertiz ve özat oto arasında, kapının çıkma parça kullanılmasına dair bir karar verilmiş ve bu durum bana danışılmadan gerçekleştirilmiş.
Durumu öğrendiğimde, Anadolu Sigorta'ya bu durumu kabul etmediğimi ilettim ve eksperin değiştirilmesini talep ettim. Eksper, durumu öğrenince benden bilgi aldığı kaynağı sorguladı. Ben de servisten olduğunu belirttim. Eksper, parçaların orijinalini göndereceğini söyledi, ancak eksper raporlarıyla da belgelendiği üzere, aracın bazı kısımlarına gerekli parça değişimi veya işlem yapılmamıştır. Bu da maliyeti düşürme amacı güttüklerini göstermektedir.
Birden fazla kez şikayette bulundum ve her seferinde talebim genel müdürlüğe bildirilmiş, ancak hiçbir işlem yapılmamıştır. Aracın serviste yapılmasını istememe rağmen, belli bir miktarı ödeyeceklerini, geri kalanını ise benim tamamlamam gerektiğini söylediler. Bu durum, sorunun arkasına düşmememi sağlamak için bir geçiştirme ve usandırma taktiği gibi görünmektedir. Sigorta şirketi, aracın tamir edildiğini iddia ederek, kabul etmemi veya etmememi, problemin çözümünü oto servisiyle kendim halletmemi istiyor. Ancak araç, kapıda ayıplı mal kullanılarak ve eksik işlemlerle tamir edilmemiş ve hasarlı bırakılmıştır.
Sigorta şirketinin hiçbir sorumluluğunu yerine getirmediğini ve bu durumun kanunen suç teşkil ettiğini düşünüyorum. İlgili mesaj görselleri mevcuttur. Anadolu Sigorta, şenerler oto ve özat oto hizmetlerinden dolayı mağdur olduğumu ve konunun takipçisi olacağımı, kanuni yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Detayları görsellerle paylaşacağım.