Aynı Gün İki Kez Yaşanan Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

22.11 tarihinde Öztrakyalılar firmasıyla hem gidiş hem de dönüş yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah Lüleburgaz’dan Tekirdağ’a gitmek için 12.20 aracına bilet aldık, ilk tur ise 12.30’daydı. Ancak otogardan çıkışımız 12.45’i buldu ve ilk tur 12.30’da önümüzden geçti. Hiçbir makul açıklama yapılmadı ve gereksiz yere bekletildik.

Aynı gün akşam Tekirdağ’dan Lüleburgaz’a dönerken bilet almak istedik. PNR kesen görevli “Burgaz mı?” diye sordu, evet dedik. Özellikle saatini sordum, “yarım saati var” yanıtını aldım. Sabah yaşadığım sorun nedeniyle ilk tura binmek istiyordum ancak “Neyse, aynı saat fark etmiyor, kes abi bileti” dedik. Sonrasında aracın 19.40’ta kalkacağını öğrendik. 19.38’de arabaya bindik, şoför kalkacağını söyledi ve bu duruma çok sinirlendim.

Bunun üzerine 19.43’te tekrar bilet kesilen yere gidip durumu görevliye anlattım. Arabada 8 kişi beklediğimizi, buna rağmen hâlâ kalkmadığımızı söyledim. Bu kez de “3 kişiyi bekliyoruz” cevabını aldım. Ancak arabanın kalkış saatinden dakikalar geçmişti ve araç doluydu, sadece mağduriyetle bekliyorduk. Bu açıklamayı inandırıcı bulmadım ve kendimi tamamen oyalandığımı, yanlış bilgilendirildiğimi hissettim. Bir gün içinde iki kez aynı tarz mağduriyet yaşamam kabul edilemez ve bu yolculuk bana adeta eziyet oldu.

Aynı gün yaşadığım tekrar eden gecikmeler, yanlış bilgilendirmeler ve bekletilmeler nedeniyle firmanın bu durumu ciddiye almasını, gerekli incelemeyi yaparak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.