Öz Trakyalılar Firmasında Yolcuya Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

07.05.2025 tarihinde, Öz Trakyalılar firmasının 07:15 Babaeski Otogar kalkışlı Edirne'ye gidecek olan aracı için 3 kişilik bilet aldım. Bileti de sabah 06:40 sularında aldım ve evden apar topar çıktık, çünkü başka uygun saatte Edirne'ye araç yoktu. İşimiz araştırma hastanesindeydi ve randevulu olduğu için de yetişmek zorunda olduğumuz bir saat dilimi vardı. Evimin güzergahı çevre yolunu takiben otogara gittiğinden, geçen tüm araçları görebiliyorduk. Otogara yetişememe ihtimaline karşı Lüleburgaz Öz Trakyalılar otogarını arayarak yoldan alınabilir miyiz diye sordum. Her zaman yollarda yolcu indirip bindiren firma, bu kez alınamayacağını, otogara inmemiz gerektiğini söyledi. Otogara girdiğimizde saat 07:15'ti ve ortada araç yoktu. Beni 0532*****22 numaralı bir telefondan arayan ve sonradan isminin K**** T****** olduğunu öğrendiğim Öz Trakyalılar otogar çalışanı, telefonda "Nerede kaldınız, geç kaldınız, araba gitti, neden o biletten bilet alıyorsunuz ki, gelip burada bekleseydiniz, sizin yüzünüzden başka bir araç çıkarmak zorunda kaldım!" şeklinde bağırarak hesap sormaya ve akıl vermeye çalıştı. Bu da bardağı taşıran son damla oldu. Alacağım bileti nereden alacağımı ona sormayacağımı, Obilet üzerinden bilet almasam seferin muhtemelen yapılmayacağını, çünkü yanımdan geçen hiçbir araç olmadığını ve diğer araç çıktı dediğinde de bunun doğru olmadığını bildiğimi ben de dile getirdim. Nitekim otogarda bekleyen bizden hariç 3 Edirne yolcusu daha varken, bu şekilde insanları manipüle etmeye çalışmak kabul edilemez. Telefonda "Neredesin, ben buradayım gel" demeler ve başka bir şoförü arayıp yüksek sesle konuşması, otogarda bulunan kadın-erkek, genç-yaşlı herkesin bu yaşananlara şahit olup şok olmasına neden oldu. Bu durumu şirketin bir ayıbı olarak görüyorum. Sizin aynanız çalışanlarınız, sermayeniz ise müşterilerinizdir. Bunu hep hatırlayacak zihniyette insanları istihdam etmek en büyük sorumluluğunuzdur. Otogar çıkışlarında verilen 400 lira ücret için Babaeski Otogarı'ndan yarım saatte bir değil de saat başı ya da iki saatte bir araç çıkarıyorsanız, satışınızı da buna göre yapmalısınız. Ne insanları bekletip mağdur etmeye hakkınız var ne de birilerini yüksek sesle işe çağırıp, o gerginlikle trafiğe çıkartıp can güvenliğini hiçe saymaya hakkınız var!