Satıcı Ve Hepsiburada Tarafından Eksik Gönderim Ve Güvensizlik

9 ve 10 Nisan 2026 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Öz-Ka GSM ve Teknoloji Mağazaları adlı satıcıdan toplam 3 ayrı siparişte 12 adet uydu alıcısı satın aldım. Ancak bana 3 paket halinde sadece 8 adet ürün gönderildi, yani 4 adet ürün eksik teslim edildi. Gelen 3 paketten biri 1 adet, diğerleri ise sırasıyla 3 ve 4 adet ürün içeriyordu. Desi'lerinden de anlaşılacağı üzere 12 ürünlük bir gönderi olmadığı çok net bir şekilde görülebiliyor.

Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya iletmeme rağmen satıcı “Ben eksiksiz gönderdim” şeklinde beyan vermiş, Hepsiburada da yalnızca satıcının beyanına dayanarak hareket etmiştir. Ben ise paketleri açmadan önce kargo poşetlerinin fotoğraflarını çektim ve elimde bu görseller mevcut, ayrıca kargo desi'leriyle de ispatlanabilecek bir eksik gönderim söz konusu olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Artık ilgili seçenekler kapandığı ve Hepsiburada satıcı beyanını esas aldığı için, şubeden teslim almadan iade işlemi yapacağım. Bu şikayetimi hem Öz-Ka GSM ve Teknoloji Mağazaları hem de Hepsiburada konusunda başka tüketicilerin de mağdur olmaması için yazıyorum. Ne satıcının ne de Hepsiburada’nın bu süreçte güven vermediğini ve benim nazarımda her iki firmanın da sınıfta kaldığını belirtmek istiyorum.