Uzun Gecikme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Afyon’a gitmek üzere 23:30 seferine 40-41 numaralı koltuklardan, PNR numarası 1A6O3ESHQ olan bileti aldım. İki küçük çocuğumun uyku saatine göre özellikle bu saati tercih etmeme rağmen, otobüs ancak 00:30’da geldi ve tam 1 saat gecikmeli hareket etti.

Saatlerce iki çocukla birlikte otogarda beklemek zorunda kaldım. Yolculuk başladığında da herhangi bir ikram yapılmadı, havalandırma ve temizlikle ilgili hiçbir işlem uygulanmadı. Sefer planında Afyon’a varış 06:30 olarak görünmesine rağmen, bu saatte hâlâ Eskişehir’e bile ulaşamamıştık. Bu kadar geç gidecek olsaydım zaten farklı bir saat diliminde bilet alırdım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve hizmet eksiklikleri konusunda firmanın gerekli önlemleri almasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı bir daha bu firma ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum.