Otel Personelinin İlgisizliği Ve Hizmet Kalitesindeki Büyük Hayal Kırıklığı

29.08-02.09 tarihleri arasında eşimle 4 gece konakladık. Buradaki yorumlara aldanarak gittik ama burada yorum yapanlar ya kör ya da tanıdık insanlar, çünkü bunun başka açıklaması olamaz. Otelin girişinden itibaren her şey kötüydü, bir tane güler yüzlü personel göremiyorsunuz. Resepsiyonistler dahil otelde kimse gülümsemiyor, hepsi sanki zorla çalışıyor gibiydi. Konaklamanın 3. günü kahvaltıdan sonra Türk kahvesi içmek için Lavinia Kafe'ye gittik. Çalışan S***** Hanım bulunduğu yere gizlenir gibi çökmüş, 09:55'te bize ayağa kalkmadan 'daha açılmadık' dedi ve kahve vermedi. 10:00'da açılıyormuş. Kendim de bir turizmci olarak böyle bir yaklaşım görmedim. 5 dakika için misafir reddedilmez. Burada turizmde yapılmaması gerekenleri sayabilirim ama neyse. F&B ekibi çok daha mutsuzdu, gözleme yapan hanımefendi bile niye geldiniz der gibi bakıyordu. İstisnasız herkes çok mutsuzdu, sağ olsunlar bizi de mutsuz ettiler. Restorandaki çalışanlar sırf siz bir şey istemeyin diye masaya otururken oradan uzaklaşıyorlar ve asla göz teması kurmuyorlar. 5 yıldızlı otelde kendi içeceğinizi kendiniz alıyorsunuz. Çatalınız mı yok, kalkıp siz buluyorsunuz. Açık büfeleri çok çeşitli gibi gözükse de aç kalıyorsunuz. Sıfır lezzet, her gün aynı şeyler. Eşim de benim de midemiz bozuldu. Tatlılar kötü, düzgün bir meyve bile yiyemiyorsunuz. Herkese otel denize 500 metre diyorlar ama full yokuş, yürünecek bir mesafe değil. Sıfır korumalı traktörle denize ulaşım var ama tutunur musunuz, yanınızdakilere sarılır mısınız düşmemek için sizin bileceğiniz iş. Denizi kademeli derinleşen diye belirtmişler, kademeli değil direkt derinleşiyor ve çok dalgalı. Bizim için tatil değil eziyet oldu. Bir turizmci olarak çok daha acımasız değerlendirme yapabilirdim ama gerçekleri yazmak istedim ki insanlar bilerek gitsinler. Bu paraya bu hizmet gerçekten uygun değil.