Gülaras Turizm'de Bilgilendirme Eksikliği, Yolcu Mağduriyeti Ve Usulsüz Uygulamalar

> 03 Temmuz 2025 tarihinde Gülaras Turizm ile saat 11.15’te Kahramanmaraş’tan İzmir’e gitmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan ancak 12.30’dan sonra geldi.

Yolculuk sırasında Adana’da iki yolcu, muavin tarafından tuvalete gittikleri bilinmesine rağmen otobüs tekrar hareket etti ve bu iki yolcu Adana Otogarı'nda bırakıldı. Üstelik valizleri bile verilmeden yol kenarında bırakıldılar.

Sefer sırasında Silifke yakınlarında kaza meydana geldi ve bu konuda da yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Sabah saat 12.00’de başlayan yolculukta şu an gece 00.00 itibariyle yalnızca 1 kez ihtiyaç molası ve 1 kez içecek ikramı yapıldı. 12 saat süren bir yolculukta bu kabul edilemez bir ihmaldir.

Ayrıca, yolculuk boyunca şoför ve muavin, yolcuların duyacağı şekilde sesli ve hakaretli biçimde tartışmış; bu da araç içinde tedirginliğe neden olmuştur. Üstüne üstlük, otobüsün otogara girişi sırasında bir yolcudan otogar giriş ücreti adı altında ücret talep edilmiştir. Bu davranış hem usulsüzdür hem de yolcuların haklarına açıkça aykırıdır.

Tüm bu yaşananlar hem güvenli ulaşım ilkesine hem de yolcu haklarına aykırıdır.
Gülaras Turizm’in yetkilileri hakkında gerekli yasal ve idari denetimlerin yapılmasını, bu davranışlardan sorumlu personellerin uyarılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum