Gülaras Turizm Seferinde Gecikme, Hijyen Sorunu Ve Bilet İadesi Talebi

24 Ağustos günü saat 12.00 için İstanbul–Ankara seferine Gülaras Turizm’den bilet aldım. Ne otobüs belirtilen saatte kalktı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı, servisle başka yerlere götürülerek bekletildik ve sefer boyunca güzergahta olmayan her yere uğrayıp yolculuğu gereksiz yere uzattılar.

Otobüste hijyen yoktu, araç ve muavin ağır şekilde kokuyordu, koltuklar kirliydi. Yolculuk boyunca bir küçük suyu bile rica etmeme rağmen vermediler. Ayrıca PNR numaram 2m3041843 olmasına rağmen Harem’de yazıhaneye gidip biletimi fatura için istediğimde, online aldığım gerekçesiyle “isterseniz siz çıkarın” denilerek biletimi bile vermediler.

Bu koşullarda hem mağdur edildiğim hem de verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığım için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlk defa bir firma için Şikayetvar’a yazmak zorunda kalıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.