Aynı Steam Keyleri Gönderildi, Destekten Cevap Alınamadı

Oyuns.com üzerinden dün akşam toplam 3 adet Steam random KEY satın aldım. Ürün açıklamasında hem aynı oyunların çıkmayacağı açıkça garanti ediliyordu hem de kullanıcıya farklı oyunlar sunulacağı vurgulanıyordu. Ancak teslim edilen 7 anahtardan 4 tanesi birbirinin tamamen aynısı çıktı; iki tanesi aynı kod, diğer iki tanesi de yine birbirinin aynısı kod olarak geldi. Oysa aldığım ürünlerde her bir anahtarın farklı olması gerekiyordu.

Yaşadığım bu sorun sonrası site üzerinden ticket açtım, hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 1000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında vaat edilen çeşitlilikte, birbirinden farklı keyler alamadım.

Oyuns.com’dan talebim, sadece sorunsuz ve vaat edildiği gibi çalışması gereken ürünleri almak. Bu nedenle özellikle birbirinin aynı olan keylerin, açıklamada belirtilen “aynı oyun çıkmama” garantisine uygun şekilde, kullanılabilir ve birbirinden tamamen farklı yeni keyler ile değiştirilmesini istiyorum.