Yanıltıcı Reklam: Aynı Oyun İçin İki Steam Keyi Aldım

Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden yönlendirilerek oyuns.com sitesinden 11.04.2026 tarihinde iki adet Steam KEY satın aldım. Reklamda ve sitede, aynı anda alınan KEY’lerde aynı oyunun gelmeyeceği, her bir KEY’in farklı bir oyun için geçerli olacağı açıkça yazıyordu. Merakımdan dolayı iki kod aldım ancak aldığım iki kod da tesadüf eseri aynı oyuna çıktı.

Siteye yazdığımda aynı ürün gelebileceğini, bu durumda iade veya değişim sağlayamadıklarını söylediler. Oysa reklam ve açıklamalarda aynı oyunun gelmeyeceği özellikle belirtiliyordu. Ayrıca destek ekibinin konuşma tarzı da oldukça saygısızdı, “hocamlı” günlük ve ciddiyetsiz bir üslup kullandılar. Bu durum hem reklamda verilen vaade hem de müşteriyle iletişim şekline göre kabul edilebilir değil.

#63498/70264 numaralı işlemle, banka kartımla toplam 218,03 TL ödeme yaptım. Ben, reklamda belirtilen “her KEY farklı oyun” vaadinin yerine getirilmesini ve satın aldığım iki KEY’in aynı oyuna çıkması nedeniyle, en azından biri ya da her ikisinin de farklı oyun keyleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun yanıltıcı reklam ve mağduriyet olarak kalacağını düşünüyorum.