Oyuns.com'da 1760 TL İade Ve Bakiye Eksikliği

02.01.2026 tarihinde saat 16:42:06’da Oyunscom web sitesi üzerinden 1.760 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Oyunscom üzerinden satın aldığım ürün, işlem sonrasında sistem tarafından iptal edildi; ancak bu işleme ait bakiye Oyunscom hesabıma geçmedi, ücret de hesabıma iade edilmedi. İşlem anında ya da sonrasında Oyunscom tarafından herhangi bir hata veya sorun bildirimi yapılmadı.

Ödemeye ilişkin bankamda herhangi bir sorun görünmemesine rağmen Oyunscom, tahsil ettiği bu tutarla ilgili ne hizmet sağladı ne de iade işlemini gerçekleştirdi. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin tamamen Oyunscom’un sisteminden ve Oyunscom’un işlem sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Oyunscom hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen günlerdir ne hesabıma bakiye tanımlandı ne de Oyunscom tarafından herhangi bir iade veya bilgilendirme yapıldı. Oyunscom destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; taleplerim ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve süreçle ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmadı.

Ücretin Oyunscom tarafından tahsil edilmesine rağmen ne hizmet sağlanması ne de iade yapılması, tüm sorumluluğun Oyunscom’da olduğunu açıkça göstermektedir ve beni doğrudan Oyunscom’un ihmali nedeniyle mağdur etmektedir. Oyunscom’un bu hatalı işlem ve iletişimsizlikten doğan sorumluluğunu kabul ederek, yaptığım işlemin ivedilikle incelenmesini, ya bakiyemin eksiksiz şekilde Oyunscom hesabıma tanımlanmasını ya da 1.760 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili Oyunscom’un tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapmasını istiyorum.