Oyuns Satın Aldığım Oyunlara Erişim Sağlanamıyor, Destek Ekibi İlgisiz Davranıyor

Oyuns.com sitesinden 16.11.2025 tarihinde saat 10:30 civarında toplam 150 TL ödeyerek The Last of Us Part 2, Days Gone ve Marvel’s Spider-Man 2 oyunlarını satın aldım. İlk oyunu sorunsuz oynadıktan sonra, diğer iki oyuna girmek istediğimde özellikle Marvel’s Spider-Man 2 için "hakkınız doldu" şeklinde bir uyarı aldım ve oyuna erişimim engellendi.

Bunun üzerine site üzerinden desteğe yazdım. Talebimin üst birime aktarıldığı ve e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Tekrar desteğe yazdığımda ise "E**" isimli görevli, sohbeti daha ben derdimi anlatamadan anında kapatıyor. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de son derece mağdur edici buluyorum.

Sipariş No: #37865, kayıtlı e-posta adresim: aca***@gmail.com. Satın aldığım oyunlara sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını ya da erişim verilemiyorsa ödediğim toplam 150 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.