Ödenen Valorant VP’si Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Oyuns.com üzerinden 18.10 civarında M**** G**** adıyla, #46738 numaralı siparişle 1.990 TL tutarında Valorant vp satın aldım. Ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alındı ancak aradan 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen vp hesabıma tanımlanmadı.

Sipariş durumu sitede hâlâ “beklemede / işleniyor” olarak görünüyor. Destek hattına yazmama rağmen net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da da benzer şekilde vp teslim edilmemesi ve destek yetersizliği ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu sonradan fark ettim.

Dijital bir ürün satılmasına rağmen teslimat süresiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim nettir: Ya satın aldığım vp’nin derhal teslim edilmesini ya da 1.990 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.