Ödeme Yapılan Valorant VP Siparişinin İptali Ve İade Sürecindeki Görmezden Gelinen İhmal

Yaklaşık 5 gün önce akşam saat 19.00–20.00 arasında Oyuns.com üzerinden Valorant vp için 820 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edildi. Bunun üzerine paramı ne zaman geri alabileceğimi öğrenmek için WhatsApp destek hattına yazdım ancak yaklaşık 1 saat sonra dönüş yaptılar ve sadece sipariş numaramı sordular.

Sipariş numarasını ilettikten sonra ise 6 saat boyunca ne bir cevap alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra site üzerinden destek kısmından yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Aynı şekilde e-posta da gönderdim fakat ona da cevap verilmedi. Destek hattı numaralarını da aradım ancak hattın “servis kullanılamıyor” uyarısı verip hiç açılmadığını gördüm. İletişim ve destek süreçleri tamamen ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir durumda.

Ödemesini yaptığım 820 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet, ilgisizlik ve iletişimsizlik için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Aklını varsa oyuns.comdan alışveriş yapmamaya çalışın aşırı ilgisiz bir site.