Acil Ödeme Talebi: 12.825 TL Çekim Gecikmesi Ve 869 TL Yetkisiz Mobil Harcama

Oyunmar adlı sitede hesabımda 12.825 TL bakiyem vardı ve bu tutarı çekmek için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi para çekme işleminin 24 saat içinde hesabıma yatacağını söyledi ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Daha sonra canlı destek tekrar yazdığında bu kez telefon numaramın kayıtlı olmadığı söylendi ve numaram istendi. Aslında telefon numaram zaten sistemde kayıtlıydı ama yine de numaramı verdim. Ardından tarafıma bir doğrulama kodu gönderileceği söylendi, gelen kodu da onlara ilettim. Bu kodu verdikten sonra Türk Telekom hattım üzerinden 869 TL tutarında mobil ödeme harcaması yapılmış olduğunu fark ettim.

Şu anda hem 12.825 TL bakiyem sistemde “beklemede” olarak görünmeye devam ediyor, hesabıma ödenmiyor, hem de canlı destek artık mesajlarıma cevap vermiyor. Hem paramın ödenmemesi hem de mobil ödeme yoluyla hattımdan izinsiz harcama yapılması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum.

Oyunmar’ın hesabımdaki 12.825 TL’yi derhal eksiksiz şekilde ödemesini ve hattım üzerinden yapılan 869 TL’lik izinsiz mobil ödeme işlemiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak zararımın giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.