Aldığım VDS Hizmetini Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum

22.11.2025 tarihinde saat 18:23’te oyunlayici.com üzerinden İstanbul / Datacasa lokasyonlu VDS #4 paketini, 1 aylık olacak şekilde satın aldım. Toplamda vergi dahil 155,88 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım bu VDS hizmetini neredeyse hiç kullanamadım.

Sunucuyu ilk satın aldığımdan beri panele girip sunucuyu başlatamıyorum. Başta sunucuyu başlatmaya çalışırken “Belirtilen sunucu bulunamadı!” hatası alıyordum. Canlı desteğe yazdığımda bana sunucu şifresi gibi bilgilerin yanlış olabileceği söylendi, ancak ben daha sunucuyu başlatamadığım için bu bilgileri değiştirme veya kullanma şansım dahi olmadı. Ardından bir destek talebi açtım, uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra talep durumu “Yanıt Bekliyor”dan “İşlemde”ye çekildi ve saatlerdir bu şekilde beklemede.

Bu süreçte yalnızca bir kez sunucuya girebildim, fakat performansını hiç beğenmediğim için işletim sistemini Windows 11’den Windows 10’a düşürmek istedim ve sunucuyu durdurdum. O andan itibaren her başlatmayı denediğimde panelde “Başarıyla başlatıldı!” yazıyor, fakat sayfayı yenilediğimde sunucu yine kapalı görünüyor ve butonda hâlâ “Başlat” yazıyor, yani sunucu fiilen açılmıyor. Ayrıca canlı desteğin, verilen cevapların hızından ve içeriklerinden dolayı yapay zeka olduğunu düşünüyorum çünkü saniyeler içinde sürekli benzer, kalıp cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem satın aldığım sunucuya saatlerdir doğru düzgün erişemiyorum hem de aldığım kısa süreli erişimde performansından memnun kalmadım. Tüm bunlara rağmen iade isteğimi canlı destekte dile getirdiğimde iadenin mümkün olmadığı söylendi. Öğrenci olduğum için ödediğim 155,88 TL benim için ciddi bir meblağ ve karşılığında düzgün bir hizmet alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve Sipariş No: #3461 olan bu VDS hizmeti için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.