Havale İşlemi İptal Edildi, Bildirim Gelmedi Ve İade Talebi

9 Temmuz 2026 gecesi saat 02:20 civarında Oyunfor’a üye oldum ve hesabıma bakiye yüklemek için Yapı Kredi hesabımdan, sitede belirtilen IBAN’a 505 TL havale yaptım. Açıklama kısmına da istenildiği gibi telefon numaramı yazdım, işlemimin ardından onay SMS’i geldi ve verilen kodu sisteme girdim; ancak bakiyem hesabıma eklenmedi, işlem ekranında “iptal edildi” ifadesini gördüm.

İşlemi kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabımdan yaptım ve bu ödemeye dair dekontum mevcut. Buna rağmen mail ya da SMS yoluyla tarafıma herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Gece saati olduğu için canlı destekle görüşmek istedim fakat çalışma saatlerinin sabah 10:00 ile gece 23:59 arasında olduğu belirtilmiş, yaşadığım sorun anında herhangi bir muhatap bulamamak açıkçası çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.

Oyunfor hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: c**********@outlook.com. Öncelikle yaptığım işlem ve iptal gerekçesi hakkında detaylı bilgi almak üzere gün içinde telefon numaram üzerinden aranmak istiyorum. Görüşme sonrasında, eğer işlem gerçekleştirilemiyorsa 505 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.