Siparişim Gecikti, Kargo Yok Ve Ücret İadesi Bekliyor

Oyuncak Hobi mağazasının internet sitesi üzerinden *360+ Botslab araç içi kamera için esd sticker film* siparişi verdim. Yaklaşık 2 aydır bu siparişle uğraşıyorum. Sipariş numaram ts200583196 olmasına rağmen, ilk 1 ay boyunca ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir gecikme veya sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ancak verilen sözlere rağmen aradan yaklaşık 1,5 hafta daha geçti ve ürün yine kargoya verilmedi. Sonrasında siparişim iptal edildi, fakat üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Gerek sipariş sürecinde yaşadığım gecikmeler, gerek iletişimdeki oyalamalar, gerekse iptal edilmiş bir siparişin ücretinin uzun süredir iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.