Kusurlu Askı Aparatı Nedeniyle Cihazım Zarar Gördü, İade Ve Hasar Karşılığı Talep Ediyorum

12.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden, Oyuncakhobi satıcısından Vankyo Groove projeksiyon askı aparatı satın aldım. Aparatın montajını, cihazım zarar görmesin diye yumuşak bir yüzeyde yapıyordum. Aparatın duvara monte edileceği konumu belirlemek için kaldırdığım sırada, bağlantı yerinden koparak doğrudan kafama düştü, ardından da yatağın üzerine düştüğü için projeksiyon cihazım kırılmaktan son anda kurtuldu.

Ancak bu esnada projeksiyon cihazımın altındaki sabitleme vidası kırılarak cihazın içinde kaldı. Sıfır aldığım Viewsonic LX60HD projeksiyon cihazımdan, Groove askı aparatının montaj vidasını çıkarmaya çalışırken cihazda çizikler oluştu ve montaj yuvası bozuldu. Ayrıca gönderilen askı aparatının kusurlu ve kalitesiz olması nedeniyle hem sağlığım hem de projeksiyon cihazım riske girdi.

Ürünü teslim aldığımda ne garanti belgesi, ne fatura, ne de kullanım kılavuzu gibi herhangi bir belge gönderilmedi. Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı bu talebi onaylamadı. Telefonda da farklı birimlere yönlendiriliyor veya ilgisiz bir şekilde görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Kusurlu olarak satılan bu askı aparatının ücret iadesinin yapılmasını ve aparatı kullanmaya çalışırken zarar gören projeksiyon cihazım için oluşan hasarın da karşılanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu satıcıya yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.