Oyuncakhobi’den satın aldığım 360+ Botslab G500H Pro model 360 kameramı, servisten geldiğinde ekranı kırık olduğu anlaşıldığı için WhatsApp hattından bu durumu fotoğraflarla bildirdim. Cihazı kendilerine ücretsiz Sürat Kargo kodu ile geri göndermemi B*** Bey dikkatine yazmamı ilettiler. Ürün teslim alındığına dair WhatsApp üzerinden cevap iletildi ve faturası da daha önce servise ulaştırıldı.
Ancak kameranın ilk olarak onarılacağı 1 haftaya gönderileceği söylenildi. Sonrasında cuma-pazartesi iletilecek gibi yazılı cevap verildi. En son geçen hafta onarımda sorun olduğu cihaz değişikliği beklendiği söylendi. Yine cihaz gönderilmeyince ısrarla WhatsApp tan sorduğumda değişim için cihaz olmadığı ürün için iade işlemi yapılabileceği söylendi. Sonrasında WhatsApp hattından da hiçbir şekilde cevap alamadım. Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Cihazımın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar