to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lastik Şişirme Cihazı Arızasında Servis Kullanıcı Hatası Diyor
Merhabalar
Oyuncakhobi Tek. Ürün. Tic. A. Ş firmasından,
Groove JS006 lastik şişirme cihazı aldım. Fakat cihazı 5 kez kullanmadım. Lastik şişirirken cihaz birden hava basmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kullanıcı hatası olarak değerlendirip 2.450 TL karşılığında yapılabileceğini yazmış. Firmayı arıyorum cevap veren yok. Telefonu açıp kapatıyorlar. Sadece WhatsApp üzerinden görüşme yapılıyormuş çok değişik.
Cihazın 2 yıl garantisi var kullanıcı hatası. Bu cihazda kullanıcı hatası olacak bir yer yok. Lastik şişirme aparatını takıyorsun düğmeye basıyorsun. Kullanıcı nasıl bir hata yapabilir ki. Tutturabildiklerine iş yapıyorlar.
Şimdi soruyorum vatandaş size nasıl güvenecek.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Zaten talep oluşturulmuştu. Cihazda düşme yok, darbe yok düşme ve darbeye istinaden kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkılıyor. Ürünün etiketleri üzerinde duruyor. Ne darbe izi var ne düşme. Çizik dahi yok. Yani firma 2.450 TL lik onarımı 2 yıl garantisi olmasına rağmen yapmıyorsa sözün bittiği yerdir. Hepsiburada nında çok inceleme yapmamasına düşündürücü.
Merhabalar, Hepsiburada aracılığı ile oyuncak hobi firmasından almış olduğum groove JS006 lastik şişirme cihazını 5 defa kullanmadığım halde şişirme kısmında arıza oluştu Özel keys yaptırdım arabanın içinde özel yerde saklamama rağmen, arıza yapınca, darbeye maruz kalmış gibi saçma açıklama ile müşteri hatası deyip işin içinden çıkıyorlar. Etiketleri dahi duruyordu. Birkaç kişiden daha duydum bu sorunu herkese müşteri hatası deyip işin içinden çıkıyorlar. Sonra 2.450 TL onarım ücreti var, Bizim dediğimiz kanun deyip başlarından sağıyorlar. Yani, Bir firma 2 yıl garantisi olan bir ürünü müşteri hatası deyip de başından sağıyorsa, 2.450 TL lik onarım ücretini garantisi devam etmesine rağmen istiyor ve ürünü garantiden yapmıyorsa Firmada bir sıkıntı var Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Sayın oyuncak hobi Yetkilileri.
