to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kompresör Arızasıyla Mağduriyet
Piyasada birçok lastik şişirici ve akü kickstarter olmasına rağmen, ucuz ve kalitesiz bir ürün almamak için Utrai marka kickstarter ve lastik kompresörü işlevi olan ürünü Oyuncak Hobi isimli işletmeden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtildi. Ürünü bir kez bisiklet, bir kez de motosiklet lastiği şişirmek için kullandım. Ekranın üzerindeki jelatini bile hâlâ duruyor. Geçenlerde ihtiyacım olduğunda, ürün lastiği şişirmedi. Ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Zaten bu ürünler zor bir anda kullanılmak için alınmıyor mu? Neden daha fazla para verdim? Zor zamanda çalışmayacaksa anlamı nedir? Garantisinin dolmasına henüz 1 yıl olduğu için ürünü firmaya götürdüm. 8 gün sonra, ürünün kompresör pistonunun arıza yaptığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirten bir WhatsApp mesajı aldım. Lastiği şişiren şey o piston değil mi? Buna garanti verilmiyorsa neye garanti veriliyor? Benden tamir için 1800 TL talep ettiler. Ana işlevi lastik şişirmek olan ve garantisi devam eden bir ürün, 2 kullanım sonucunda bozulursa nasıl garantiye girmez? Aşınma kaynaklı arıza olduğu iddia ediliyor; o zaman bu ürünü sadece 2 kez mi kullanabiliyoruz? Satış sırasında bu neden belirtilmiyor? Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Zaten WhatsApp üzerinden size hakkımı arayacağımı ilettim siz de bana ürünü kargo yaparak göndereceğinizi ilettiniz. Buradan okuyanlara ilgileniyor gözükmek amacıyla böyle matbu bir mesaj yazmanız çok yanıltıcı. Siz zaten ürünü kargoya verip bozuk şekilde bana göndereceğinizi bana yazdınız. Daha ne detayı vereyim size, ürün elinizde yazışmalar ortada. Bu noktada da yanıltıcı olmak ve güvenilmez olmak konusunda istikrarlısınız. Çözüm bulmak niyetinde olsaydınız telefonum sizde mevcut zira WhatsApp'tan yazıştık değil mi? Sorun benden 1800 TL istemenizden ziyade sattığınız ürünün arkasında durmamanız ve tüketiciyi duracağınızı söyleyerek kandırmanızdır. Alırken ben bizzat merkezinize geldim ve ürünün 2 yıl garantili olduğu bilgisiyle bana sattınız. 1 yıl olmadan 2 sefer kullanımda bozuldu, yıpranma diyorsunuz, jelatini üzerinde duran ürünün ne yıpranması? Ben lastik tamircisi değilim ki! Ürünü Tahtakale'den işportadan alsam geri götürsem işportacı bile iade alır yenisini verirdi. Bu nasıl kurumsallık? Sizin gibi koca firmaya yakışıyor mu müşteriyi mağdur etmek? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, gerekirse mahkemeye vereceğim ve nefesim yettiği sürece bu durumu bütün çevreme anlatacağım ve bunun haberini yapacağım daha geniş kitlelere duyurmak için.
Sakın almayın