Ayıplı Drone Arızası Ve Garanti Desteği Yokluğu

Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi firmasından 9 Mart 2026 tarihinde f11 Pro model drone satın aldım. Ürünü sadece iki kez uçurmama rağmen 25 Mart tarihinden itibaren iki pervanesi çalışmamaya başladı ve drone havalanamaz hale geldi. Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra böyle bir arıza vermesi, cihazın ayıplı mal olduğunu düşündürüyor.

Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum, ürünü gönderdim ancak cihaz tekrar tarafıma geri gönderildi. Ürünü tamir ettirmek istiyorum fakat ne Oyuncak Hobi firması ne de herhangi bir yetkili servis ile muhatap olamıyorum. Servis bilgisi verilmediği gibi garanti kapsamında nasıl işlem yapılacağı konusunda da hiçbir destek alamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle öncelikle ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından garanti kapsamında ücretsiz tamirinin yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.