Arızalı Projeksiyon Ürünü İçin İade Veya Değişim Talebime Çözüm Bulunmuyor

Nisan ayında Oyuncak Hobi’nin web sitesinden projeksiyon h300a model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın üzerinde lekeler olduğunu fark ettim ve teslimattan yaklaşık 45 gün sonra servise gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek geri gönderilen ürün önceki halinden daha kötü durumda geldi, lekeler geçmediği gibi kullanım kalitesi de düştü.

Bu süreçten sonra ürünün iadesini talep ettim ancak tarafıma yardımcı olunmadı. Bunun üzerine mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Buna rağmen firma tarafından mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım göremiyorum.

Oyuncak Hobi’den beklentim, ya ürün bedelimin iade edilmesi ya da sorunsuz, lekesiz ve düzgün çalışan bir projeksiyon ürününün tarafıma gönderilmesidir.