Yanıltıcı Sürpriz Paket İfadesi Nedeniyle Elmas Paketi Şikayeti Ve İade Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde saat 17:45 civarında Oyunbazar üzerinden Mobile Legends: Bang Bang için toplam 1.200 TL tutarında elmas paketi satın aldım. Satın aldığım paketin yanında “sürpriz paket” ibaresi yer alıyordu ve bu ifade, ek olarak anlamlı bir miktarda elmas verileceği izlenimini oluşturuyordu. Ancak paketi aldıktan sonra bu “sürpriz paket”ten çıkan elmas miktarının son derece düşük olduğunu 15 Ocak 2026 tarihinde fark ettim.

Durumu Oyunbazar desteğine ilettiğimde, üründe bir yanlışlık olmadığını ve bunun açıklama kısmında belirtildiğini söylediler. Ancak sitede kullanılan “sürpriz paket” ifadesinin, sunulan ek elmas miktarına kıyasla yanıltıcı ve beklenti yükselten bir pazarlama yöntemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yaptığım alışverişe ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilgili siparişimin (no: 21181) iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Oyunbazar’ın bu tür kampanya ve sürpriz ibarelerini daha şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlemesini, açıklama kısmında “yazıyor” denilerek müşterinin beklentisinin bu derece boşa çıkarılmamasını istiyorum.