Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız Destek

Oyun Bazar isimli siteden PUBG Mobile oyunu için uc ve hesap alımı yaptım. 5 Ocak’ta banka kartımla toplamda yaklaşık 2000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Siparişlerime ait işlem numaralarım #19719, #19720 ve #19852’dir. Sitede 1–24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 43–44 saat geçmesine karşın hâlâ “teslimat bekleniyor” uyarısı görüyorum ve satın aldığım ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sonrası site üzerinden destek talepleri oluşturdum ancak yalnızca otomatik yanıt sistemi devreye giriyor, destek ekibi taleplerime asla dönüş yapmıyor. Kurumsal bir telefon numaraları bulunmadığı için canlı bir muhatap da bulamıyorum ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım uc ve hesabın acilen ya eksiksiz olarak teslim edilmesini ya da toplam ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.