Oyunbazar'dan Alınan PUBG UC'lerin Eksik Teslimi Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde saat 22.33 civarında Oyunbazar isimli internet sitesinden 295 TL ödeyerek PUBG Mobile için 985 UC satın aldım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma yalnızca 60 UC yüklendi ve bu yükleme de yaklaşık 11–12 saat gecikmeyle hesabıma geçti. İşlemim #21595 numarası ile kayıtlıdır ve ödemeyi ING Bank kartımla yaptım.

Elimde, ödemenin başarıyla gerçekleştiğine dair banka dekontu ve PUBG hesabımdaki UC giriş‑çıkışlarına ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. Buna rağmen kalan UC’ler tarafıma teslim edilmediği gibi, site içerisinde yer alan canlı destek yalnızca hazır sorular üzerinden yanıt veriyor ve gerçek bir muhatapla iletişim kurulamıyor. Attığım e‑postalar da sürekli aynı sayfaya yönlendiriliyor ve sitede herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Ödediğim tutarın karşılığı olan UC bakiyemin eksiksiz şekilde PUBG hesabıma tanımlanmasını veya 295 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.