to read complaints and reviews, or file yours.Oyunbazar Ücret Ödendi Ancak UC’ler Hesaba Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermedi
Oyunbazar internet sitesinden, belgede de belirttiğim şekilde PUBG Mobile oyunu için uc satın aldım. Ödemeyi 11 Ocak 2025 tarihinde banka kartımla 295 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrasında sistemde saatlerdir “bekleniyor” ibaresi görünüyor ve uc’ler hesabıma hiç yüklenmedi.
Canlı destek birimine durumu iletmek için defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bunun dışında farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret ortada hem de aldığım hizmet yok, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ve yanıltılmış olabileceğimi düşünüyorum.
Oyunbazar’ın b***@gmail.com adresiyle yaptığım bu işlemi acilen inceleyip ya satın aldığım uc’yi PUBG Mobile hesabıma tanımlamasını ya da 295 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 gün olmasına rağmen ne iade ne de teslim var.
Ben de aynı şekilde mağdur oldum ve süreci detaylı inceledim. Bu tür satışlarda özellikle dikkat edilmesi gereken bazı hukuki noktalar var: Satıcı firma mesafeli satış sözleşmesinde açık adres, unvan ve iletişim bilgilerini eksiksiz belirtmek zorundadır. Ürün açıklamaları tüketiciyi yanıltıcı olamaz. Özellikle “sürpriz paket” gibi ifadeler açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Yapılan satış sonrası e-arşiv veya e-fatura verilmesi zorunludur. Bu şartlar sağlanmadığında işlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve aldatıcı ticari uygulama olarak değerlendirilir. Ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Bu tür durumlarda başvuru süreci oldukça basit ve ücretsizdir. Eğer siz de benzer şekilde mağdur olduysanız, Hakem Heyeti'ne başvurarak ücret iadesi talep edebilirsiniz.