Ödeme Alındı Ama Elmaslar Hesaba Yüklenmedi

14:16’da Oyunbazar adlı web sitesinden Shopier aracılığıyla 450 TL ödeyerek Mobile Legends oyunu için 5731***14 (4238) ID’li hesabıma elmas satın aldım. Ödeme Shopier üzerinden başarıyla alındı ve dekont mail adresime ulaştı, Shopier dekont numaram 5771***62’dir. Ancak tüm bunlara rağmen elmaslar hesabıma hiç yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Oyunbazar’ın destek bölümüne yazdım, akşama kadar elmasların teslim edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Yarım saat kadar önce tekrar destek kısmından yazmama rağmen bu kez de herhangi bir dönüş alamadım. Site üzerindeki yönlendirmeler hata veriyor, satış sözleşmesinde de mail adresi dışında bir iletişim bilgisi bulunmuyor ve o mail adresi de çalışmıyor, bu nedenle firmaya başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Ödemesi alınmış olan elmasların 5731***14 (4238) ID’li Mobile Legends hesabıma derhal yüklenmesini veya mümkün değilse 450 TL tutarındaki ödemenin Shopier üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.