Satın Aldığım Garantili Hesap Kullanılamaz Durumda Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Oyunata.com üzerinden #3898 numaralı 40+ Level Garanti MLBB Hesap adlı ürünü, toplamda 300 TL hesap ücreti ve 50 TL de garantili hesap seçeneği olmak üzere 350 TL ödeyerek satın aldım. Hesabı aldıktan sonra mobil cihazımdan Moonton hesabı ile giriş yaptığım anda, oyuna farklı bir cihazdan giriş yaptığım için benden hesaba kayıtlı mail adresine gelen doğrulama kodunu girmem istendi. Ancak tarafıma verilen hesabın herhangi bir mail adresine bağlı olmadığı, sadece Moonton hesabı üzerinden giriş yapılabildiği söylendi.

Satın alma öncesinde bu tarz bir doğrulama kodu gereksinimi ve mail hesabı bilgisine erişemeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca garantili hesap seçeneğini özellikle bu tür sorunlar yaşanmasın diye satın almama rağmen, yaşadığım problemi iletip destekle görüştüğümde, çoğunlukla aynı şeyler tekrarlandı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun benim cihazımdan kaynaklandığı öne sürüldü ve sadece bir hafta sonra yeni bir hesap verileceği söylendi.

Hakkımı arayacağımı ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, satın almadan önce sözleşmeyi okusaydınız” şeklinde, alaycı ve umursamaz bir üslup kullanıldı ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Tüm bunlar yaklaşık 1 saat önce yaşanmaya başladı ve şu an hesabı kullanamıyor durumdayım.

Bu süreçte hem ödediğim ücretin hem de “garantili hesap” adı altında satılan hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, ya ödediğim 350 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ya da sorunsuz, girişinde ek doğrulama gerektirmeyen ve aynı şartlarda kullanılabilir, gerçekten garantili yeni bir Mobile Legends hesabının kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.