Yanlış Mağazaya Teslim Edilen Siparişin Kayıp Olması, İade Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Oysho’dan online sipariş verdim. Sipariş numaram 60059036319, kargo firması Cargo X Kargo ve takip numaram 36414164157000100043. Siparişim 3 Ocak’ta teslim edilmiş görünüyor; ancak sistemde Gordion Oysho mağazası yerine Gordion’daki Zara mağazasına teslim edildiği yazıyor.

Oysho Gordion mağazası çalışanları Zara’ya gidip kontrol etmiş, ancak ürünler orada çıkmamış. Mağaza deposunda da ürünler bulunamamış ve şu an için siparişime ait ürünlerin kayıp olduğu söyleniyor. Buna rağmen kargo takibinde hâlen “yolda” görünüyor ve sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir ürün yok.

Hem Oysho tarafında hem kargo tarafında bu karışıklığın acilen giderilmesini, ürünlerimin bulunup bana teslim edilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.