Teslim Edildi Görünen Siparişim Nerede?

1 Ocak tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden 60083072544 numaralı siparişi verdim. Siparişin 5–7 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sisteme girdiğimde siparişimin kargo tarafından teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte ne kargo firması tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme e‑postası aldım, dolayısıyla kargonun şu anda nerede olduğunu bilmiyorum. Ürünlerim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Oysho müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimin akıbeti hakkında açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Oysho’dan, bu siparişe ait ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi dahil olmak üzere tarafıma net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.