Şikayetvar Platformunda Şikayetimin Yayınlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.12.2025 tarihinde Oysho’nun Ugg botlarıyla ilgili bir şikayet oluşturdum. Ancak bugün kontrol ettiğimde, şikayetimin Şikayetvar sayfasında görünmediğini fark ettim. Herhangi bir kural ihlali, hakaret ya da uygunsuz ifade kullanmadığım halde şikayetimin yayında olmaması beni ciddi anlamda şaşırttı ve üzdü.

Şikayet metnini daha önce yine Şikayetvar üzerinden sizin sağladığınız asistan ile hazırlamış olmama rağmen, buna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan şikayetimin ortadan kaybolması, Şikayetvar’a olan güvenimi daha da zedeledi. Emek vererek yazdığım ve mağduriyet yaşadığım bir konunun bu şekilde sayfada yer almaması, platforma olan inancımı kaybetmeme neden oluyor.

Şikayetvar’ın amacı, tüketicilerin sesini markalara duyurabilmesi ve yaşanan sorunların şeffaf bir şekilde paylaşılabilmesi iken, hiçbir açıklama yapılmadan şikayetimin sayfada olmaması bu amaca ters düşüyor. Şikayetvar’dan talebim, Oysho ile ilgili yazdığım şikayetimin tekrar görünür hale getirilmesi ve şikayetimin neden yayından kaldırıldığı ya da hiç yayımlanmadıysa bunun sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Tüketici olarak sesimizin kesilmediğini ve paylaşımlarımızın şeffaf bir şekilde değerlendirildiğini görmek istiyorum.