Oysho'dan İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

08.04.2024 Tarihli,
Sipariş no;600506685855
Oysho f firmasından almış olduğum ürünleri teslim almadan iade oluşturdum. Firmaya mail yolu ile ve sesli yanıt sisteminden canlı görüşme ile defalarca ödemenin iade olmadığını belirttim. Yazışmalarımı ve sesli yanıtlara cevap alabiliyorum. Çektikleri ödemeyi hesabımın bulunduğu bankadan kendilerine islak imzalı makbuz olarak sundum. Sürecin hala kontrol edildiğini söylüyorlar. Oysaki normal şartlarda iadenin 14 iş günü içerisinde yapmaları gerekiyor. İşlemi hızlandırmaları gerektiğini aksi takdirde hukuksal işlemlere başvuracağımı belirtmiş. Olmama rağmen hala iade yapılmamıştır. Oysho firmasından yapmış olduğum bu alışverişten dolayı beni mağdur etmişlerdir. Konu bakiyenin iade olmasından çok, yazışma ve arama yolu ile bu işi benim takibimde bırakarak zamanımı harcamaları beni çok kızdırmıştır. Artık bu işi sonlandırmaları gerektiğini buradan bir kez daha kendilerine belirtirim.