Oysho Online Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı

15/11/2025 tarihinde Oysho’nun online mağazasından 2.990 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim ve teslimat şeklini İstanbul Kadıköy Bahariye mağaza teslimi olarak seçtim. Siparişim sistemde “işlem gerçekleştirildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Ürün gelmeyince her hafta WhatsApp hattı üzerinden Oysho ile iletişime geçtim. Her seferinde iade sürecini başlattıklarını söylediler, ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de iadem sonuçlandı, kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Markadan talebim, bu siparişime ait 2.990 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.