Oysho Deformasyonlu Tayt Ve Mağaza Çalışanının Kırıcı Tutumu

Oysho Marmara Park AVM mağazasından 26.02.2026 tarihinde tayt ve üstten oluşan bir takım satın aldım. Ürünü mağaza tozu gitsin diye ev tipi çamaşır makinemde kısa programa attım. 02.03.2026 tarihinde yıkama sonrası makineden çıkardığımda taytın paça kısmında kumaşta belirgin bir şekilde deformasyon olduğunu gördüm. Herhangi bir yanık izi olmamasına rağmen kumaşta bozulma vardı.

Bunun üzerine 04.03.2026 tarihinde ürünü aldığım Marmara Park AVM şubesine götürdüm. Mağaza sorumlusu ürüne sadece bakarak, hiçbir inceleme sürecine dahi almadan kumaşın “yanmış” olduğunu, bunun yıkamayla olmayacağını, bu nedenle de yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Ürünle ilgili yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatmak isterken sözüm kesildi, dinlenmediğimi hissettim ve üslup olarak da “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece kırıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Ev tipi bir çamaşır makinesinde, kısa programda yıkanan bir ürünün nasıl yanabileceği konusunda zaten büyük bir soru işareti var ve üründe gözle görülür bir yanık izi de bulunmuyor. Buna rağmen ürünün incelemeye bile gönderilmemesi, tamamen benim hatammış gibi davranılması ve üstelik üslupsuz bir tarzla muhatap olunması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünün derhal incelemeye gönderilmesini, deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının tespit edilmesini ve bu ürünün yanmadığının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza sorumlusunun, hem ürünü incelemeye almadan peşin hüküm vermesi hem de beni yalancı konumuna düşüren ve dinlemeyen tavrı nedeniyle, tarafıma özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, mağaza çalışanının üslup ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.