to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı: Oysho Mağazasında Yaşanan Sorun
05.10.2025 tarihinde Cevahir Oysho mağazasından dış giyim ürünü almak için ödeme yaptım. Ödeme sırasında cihazlarda hata oluştu, ücretim (5.595,00 TL) para kartımdan çekildi fakat sistem fiş üretmediği için işlemi tamamlayamadılar ve ürünü teslim alamadım. Mağaza çalışanları yaklaşık bir saat boyunca yardımcı olmaya çalıştı ancak sonuç alamadılar. İade işlemi yapıldığı söylendi fakat bana herhangi bir iade fişi verilmedi ve bugüne kadar hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı.
Referans numaram: wb08910009. Ödeme dekontum mevcut. Bir hafta önce tekrar mağazaya giderek durumu mağaza sorumlusuna ilettim, ivedilikle dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Bu süreçte iletişim bilgilerim alındı, herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Tüm mağaza çalışanları konuya hakim olmasına rağmen kimse ilgilenmedi ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca mağazaya uzak bir mesafeden tekrar gitmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir aydır ücretim iade edilmedi. Ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Oysho şubesinden yaptığım alışverişte, ürün tarafıma teslim edilmediği halde 5.595,00 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Mağaza tarafından ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte Oysho müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, daha önce yaptığım şikayetlere rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, ücret iadesi yapılmadı ve konuya asla ilgi gösterilmedi. Fiş numaram: 0115. Ücret iadesinin bir an önce ve eksiksiz olarak hesabıma yapılmasını ve ücretim için ivedi dönüş beklediğimi önemle belirtmek istiyorum.
