İptal Edilen Sipariş Ve Çelişkili Kargo Durumu

08.01.2026 tarihinde Oysho’nun internet sitesinden biri kayak montu, diğeri sweatshirt olmak üzere toplam 11.780 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişlerimin durumunda “kargonuz yolda” ibaresi görünmeye devam ederken, 10.01.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan “iadeniz kabul edildi” mesajı aldım ve teknik bir arıza nedeniyle ürünlerinizin iadesi gerçekleşmiştir denilerek siparişim iptal edildi.

Şu an sistemde hâlâ kargo hareketi “yolda” olarak görünmekte, ancak tarafıma siparişin iptal edildiği bilgisi veriliyor ve bu çelişkiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Hem siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi hem de süreç hakkında şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu alışverişte seçtiğim kayak montu ve sweatshirtün, stokta varsa aynı şartlarla ve aynı fiyatla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.