İndirimli Fiyatla Aldığım Bot Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Kasım ayı indirimi döneminde Oysho’nun online mağazasından 1.810 TL’ye bir bot satın aldım. Siparişim, sistemde 9 Aralık’ta Ankara Kentpark AVM Oysho mağazasına teslim edilmiş olarak görünüyordu. 10 Aralık’ta ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, teslimat kodumu girdiğim halde sistem sürekli hata verdi ve buna rağmen mağaza çalışanları konuyla ilgilenmeyip saatlerce mağazada uğraşmama sebep oldular. En son ürünün mağazada olmayabileceği söylendi.

Bunun üzerine durumu anlamak için mail attım ve 11 Aralık’ta hiçbir şekilde talep etmediğim halde “iadeniz teslim alındı” şeklinde bir mail aldım. Ne mağazada ne de sonrasında kimse bana iade konusunda fikrimi sormadı. Tekrar mail attığımda ise, ürünün hasarlı olduğu ve mağazaya hiç gelmeden depoya geri gönderildiği bilgisini öğrendim. Yani hem gerçekte mağazaya gelmemiş bir ürünü sistemde gelmiş gibi göstererek beni boşuna mağazaya çağırıp mağdur ettiler, hem de benim onayım olmadan, indirimli aldığım ürünü kendileri iade ettiler.

Şu anda aynı ürünü yalnızca güncel, daha yüksek fiyat üzerinden alabileceğimi, indirimli fiyattan işlem yapamayacağımı söylüyorlar. Mağduriyetimi iletmeme rağmen çözüm sunmak yerine sadece %15 indirim kuponu tanımladılar ve bu kuponla ürün yaklaşık 2.200 TL’ye denk geliyor. Kendi hataları nedeniyle benden ekstra ücret ödememi beklemeleri ve sürece dair hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.

Oysho’dan, 60084102586 numaralı siparişimdeki botu, satın aldığım gündeki kampanyalı fiyat olan 1.810 TL üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden yeniden satın alabilmem için gerekli işlemleri yapmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlamalarını talep ediyorum.