Öyküm Tasarım Dekor (Sakarya) Siparişim 2 Ayı Aştı, Eksik Ve Sorunlu Ürünler Teslim Edildi

14.06.2025 tarihinde Öyküm Tasarım Dekor Sakarya’dan evime teslim edilmek üzere organizasyon ürünleri siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 21 iş günü geçti, 25 iş günü geçti, 30 iş günü geçti ve bugün 42. İş günündeyiz, yani tam 2 ay oldu. Bu süreçte defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bir kısmı eksik ve sorunlu olarak geldi. Gönderilen ürünlerin ayakları fonlara uymadı, tekrar geri gönderdim. 6 adet pufum ise 'stok yenilenmedi' denilerek gönderilmedi. Labirent arka fonum defolu geldi, iki ürün üst üste geldiğinde aralıklı kalıyor. Değişim yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Firma sahibiyle ve başka bir yetkiliyle de görüştüm, sürekli oyalandım. Puflar için 'iade alalım, başka yerden alın' denildi fakat bu ürünleri set olarak ve kampanyadan uygun fiyata aldım. İade kabul etseydim hem paramın geç yatırılacağını hem de yeni alımlarda daha yüksek fiyat ödeyeceğimi belirttim.

Toplamda 15.000 TL’yi havale/EFT ile, 25.000 TL’yi ise nakit olarak ödedim. Sadece ürünlerin yazılı olduğu bir kağıt verildi, fatura kesilmedi. Ürünlerle ilgili sorunlar ilk teslimattan itibaren başladı ve 2 aydır sürekli devam ediyor.

Ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve söz verildiği şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.