Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Öyküm Tasarım Mağduriyeti

2025’in 6. Ayında Öyküm Tasarım’dan iki adet arka fon, altı adet ahşap sütun ve iki adet masa siparişi verdim. Siparişlerim, söz verilen 21 iş günü yerine yaklaşık 3 ay sonra, 9. Ayda teslim edildi. Ürünler elime ulaştığında ahşap sütunlarda ciddi zımpara hataları, arka fonlarda ise boya kusurları ve ahşapta kırıklar vardı. Teslimattan sonra firma ile iletişime geçip durumu bildirdim, bana para iadesi yapılacağı söylendi. Toplamda 28.500 TL ödeme yaptım ve başta 5.000 TL’nin iade edileceği belirtildi.

Ancak o günden bu yana defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son görüştüğüm yetkili Y**** Ş**** (053*********91), şirketin küçülmeye gittiğini ve ödemenin 10. Ay sonunda yapılacağını söylemişti. Fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Almanya’da yaşadığım için iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Artık mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile tüm iletişim yollarını denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.