to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok, İptal Ve İade Talebi
Oykuwear internet sitesinden 23 Temmuz tarihinde 7874 numaralı siparişimle bordo renkli “ownight Buenos Straplez Balenli” elbise satın aldım. Siparişimi verdiğim günden bu yana 3 gün geçti ancak siparişime dair ne bir onay/teslimat mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firmaya hem mesaj hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oykuwear’den web siteleri üzerinden 23 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.499 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 7874 olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.
Ürünün kargoya verilip verilmediğini öğrenmek ve mağduriyetimi iletmek için satıcıyla iletişime geçtiğimde hesaplarım engellendi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi sağlanıyor.
Ücretimin derhal iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca engellenmem nedeniyle iletişimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 23 Temmuz’da verdim, üç gün içinde hiçbir bilgi almadım. Markayla iletişime geçip iade istediğimi belirttim ve 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi. Şu an iademin yapılmasını bekliyorum.
