Ödediğim Sipariş Görünmüyor Ve Hesabım Engellendi

Oykuwear Butik üzerinden 13 Nisan tarihinde ownight Nathalie boyundan bağlamalı korseli kırmızı uzun abiye (kırmızı - s) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödeme alındıktan kısa bir süre sonra siparişim siteden bir anda görünmemeye başladı, hesabıma da erişemez hale geldim.

Sipariş numaram 618JL9234N’dir. Siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt görünmüyor, hesabım adeta engellenmiş durumda. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon ve diğer iletişim kanallarından da cevap alamıyorum.

Hem para ödenmiş, hem de ortada ne ürün ne de net bir bilgi var. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiği ya da ne olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.